Política de reembolso

Aceptamos la cancelación de un pedido si el paquete aún no ha sido enviado. Una vez que se nos notifique la solicitud de cancelación, procesaremos la cancelación de inmediato.

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, independientemente del motivo. Si el usuario solicita la devolución debido a razones personales (cambio de idea, insatisfacción personal, etc.), no por deficiencia del producto (productos dañados, defectuosos, incorrectos, etc.), los gastos derivados de la devolución (la tarifa de envío de devolución) correrán a cargo del usuario. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió, sin abrir el envoltorio ni haberlo utilizado, y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas incluidos. El usuario debe guardar el producto en el mismo embalaje en el que recibió su compra y llevar el paquete a un servicio de correo, devolviendo el producto utilizando un servicio de correo asegurado y rastreable. Una vez recibido en nuestro almacén, se realizará una inspección para determinar si el producto está en perfectas condiciones para hacer válida la devolución. Podremos aplicar un reembolso parcial, dependiendo de la condición del producto.